Saat melakukan perjalanan darat, banyak pengemudi hanya mengandalkan keberuntungan, mengabaikan pilihan cara yang lebih andal untuk melindungi diri dari masalah di perjalanan. Pasar jasa otomotif menawarkan berbagai macam produk perlindungan bagi pengendara dan kendaraannya. Diantaranya adalah layanan bantuan teknis operasional dalam perjalanan.
Informasi Umum
Di Rusia, layanan bantuan pinggir jalan berada pada tahap pengembangan aktif. Menurut sumber tidak resmi, tidak lebih dari 5-7% pengemudi menggunakan layanan jalan. Layanan bantuan operasional disediakan oleh organisasi besar dan perusahaan independen, serta perwakilan dari bengkel mobil atau layanan asuransi. Dalam kasus terakhir, Anda dapat membiasakan diri dengan daftar opsi yang tersedia pada tahap pendaftaran asuransi. Seringkali, ketika membeli mobil baru melalui dealer, bantuan jalan ditawarkan bersama dengan asuransi dan kartu perusahaan.
Untuk memahami secara spesifik pekerjaan layanan tersebut, Anda harus menempatkan diri Anda pada posisi pemilik mobil, yang, misalnya, memiliki ban roda yang rusak, tiba-tiba kehabisan bahan bakar, atau kerusakan serius pada komponen internal telah berlalu. . Ini hanyalah layanan paling umum yang langsung disediakan oleh bantuan pinggir jalan. Daftar opsi yang memungkinkan jauh lebih luas.
Apa yang termasuk dalam daftar layanan bantuan pinggir jalan
Layanan bantuan teknis untuk pengendara beroperasi sesuai dengan program yang komprehensif. Pengemudi sendiri dapat memilih opsi ekonomi dengan layanan yang paling diperlukan, atau paket premium. Dalam kasus pertama, kartu bantuan jalan meliputi:
- evakuasi mobil dari lokasi kecelakaan lalu lintas;
- evakuasi transportasi jika terjadi kegagalan unit penting;
- menyalakan mesin dengan "menerangi" dari sumber pihak ketiga;
- penggantian roda yang bocor;
- pengiriman bensin atau solar;
- pemanasan kunci sentral atau bukaan darurat.
Ini hanyalah layanan dasar yang dapat diperoleh dari berbagai layanan.
Paket premium jauh lebih luas. Selain opsi di atas, mereka menyediakan:
- bantuan dalam pemilihan dan pengiriman suku cadang mobil;
- bantuan profesional dalam perbaikan mobil langsung di jalan;
- penyediaan jasa cuci mobil;
- pengiriman ke tempat tujuan/tempat tinggal;
- dukungan informasi dan hukum;
- organisasi perawatan medis;
- pemilihan dan pendaftaran nomor di pemukiman asing;
- penyewaan mobil pengganti dan sejumlah layanan bermanfaat lainnya.
Bagaimana memilih program layanan
Jelas, kelengkapan program layanan yang diberikan oleh masing-masing organisasi mempengaruhi kebijakan penetapan harga. Untuk membuat keputusan yang tepat, Anda perlu membiasakan diri dengan ketentuan kerja sama dengan pemasok. Semua informasi yang diperlukan tersedia secara bebas di sumber daya resmi perusahaan tersebut.
Setelah memutuskan perusahaan untuk kerjasama lebih lanjut, pada tahap selanjutnya perlu dicari program dengan rasio harga-kualitas yang paling optimal. Untuk kenyamanan pelanggan, banyak situs menyediakan kalkulator online yang akan menyederhanakan perhitungan biaya layanan.
Di bidang kosong kalkulator, Anda harus memasukkan:
- merek dan model kendaraan;
- biaya dan kelas mobil;
- jenis yang dapat dikurangkan untuk kerusakan kendaraan;
- kondisi untuk memecahkan masalah ketika mobil dihancurkan atau dicuri.
Anda juga harus menunjukkan apakah perlu untuk menyediakan mobil lain dalam keadaan darurat dan memperhitungkan atau tidak memperhitungkan kesalahan pengemudi (jika diinginkan).
Cara kerja layanan
Jika pengemudi memiliki kartu asisten jalan, maka jika terjadi kesulitan teknis, informasi atau lainnya, ia hanya perlu menghubungi nomor telepon hotline dan menghubungi operator. Kemudian tinggal menunggu solusi cepat untuk masalah tersebut.
Anda dapat menghubungi layanan dukungan kapan saja sepanjang hari, terlepas dari lokasi geografis Anda. Oleh karena itu, asisten jalan adalah cara yang progresif dan efektif untuk melindungi diri Anda dari kecelakaan yang tidak menyenangkan di jalan.
Skeptis berpendapat bahwa bantuan pinggir jalan adalah kemewahan yang tidak perlu dan tidak perlu. Perwakilan dari kategori pengemudi ini lebih suka melakukan perbaikan mobil dengan tangan mereka sendiri atau bahkan tidak memikirkan kemungkinan kerusakan sama sekali. Beberapa pengendara mencoba menghemat uang pada kartu bantuan, dan beberapa belum pernah mendengar peluang seperti itu sebelumnya.
Pada saat yang sama, asisten jalan memiliki sejumlah keunggulan, di antaranya sebagai berikut:
- program ini bekerja di seluruh negeri dan sekitarnya;
- membeli program dukungan yang sudah jadi, Anda dapat menghindari banyak pembayaran dan pengeluaran yang tidak perlu;
- daftar layanan dipilih oleh klien atas kebijakannya sendiri;
- perusahaan siap melayani pelanggan 24/7;
- Anda dapat mengeluarkan kartu dukungan secara online melalui situs web tematik penyedia dan perusahaan.
Ikhtisar sistem bantuan pinggir jalan terbesar
Saat ini, banyak perusahaan otomotif dan dealer memberikan bonus menarik kepada pelanggan mereka - kartu bantuan 24 jam. Daftar layanan tersebut termasuk evakuasi gratis ke pusat layanan atau memecahkan masalah secara langsung di jalan. Beberapa organisasi siap untuk mengisi bahan bakar mobil, mengatur transfer ke rumah atau hotel Anda, serta membantu dengan akomodasi hotel. Dalam upaya untuk menarik pelanggan baru, perusahaan mengintegrasikan layanan baru dan berguna yang meningkatkan kenyamanan setiap perjalanan.
Bantuan Porsche
Paket ini aktif selama 2 tahun dan tidak hanya mencakup Rusia, tetapi juga negara-negara UE. Program ini meliputi:
- pemindahan kendaraan dari tempat kerusakan atau tabrakan;
- kunjungan segera seorang ahli ke objek;
- organisasi layanan transfer ke hotel atau tempat tinggal;
- membeli tiket pesawat, bus;
- penyediaan kendaraan pengganti.
Layanan Porsche Assistance beroperasi di seluruh Eropa dan berlaku untuk semua model pabrikan mobil Jerman. Spesialis dengan cepat pergi ke tempat kerusakan, jika salah satu unit menolak untuk bekerja, ada kebocoran cairan kerja, kebocoran ban, pelepasan baterai atau kehilangan kunci. Mereka juga siap mendatangi Anda jika tingkat bahan bakar nol.
Kerusakan dengan penggunaan suku cadang hingga 4800 rubel dihilangkan langsung di tempat. Jika perbaikan menjadi tidak mungkin, mobil dikirim ke layanan terdekat. Pemilik mobil dan penumpang akan ditawari layanan antar ke rumah, asalkan jaraknya tidak lebih dari 100 km dari layanan tersebut. Jika diinginkan, klien diakomodasi di hotel dengan sarapan, atau mobil pengganti diatur hingga 5 hari. Perusahaan juga akan setuju untuk membayar panggilan ke pusat layanan.
Paket Bantuan Mitsubishi Motors
Program ini bekerja selama 1 tahun di seluruh Federasi Rusia. Selain layanan perbaikan mobil, paket layanan yang diberikan meliputi evakuasi kendaraan, taksi, legal support dan reservasi kamar.
Pemilik Mitsubishi dengan kartu Paket Bantuan Motor akan dapat memanggil ahlinya ke tempat kerusakan. Perwakilan dari perusahaan jasa akan mengirimkan jumlah bahan bakar yang diperlukan, melakukan perawatan atau mengganti roda (jika pengemudi membayar bahan habis pakai), membuka kunci dan menyalakan mesin saat baterai habis.
Jika perbaikan di lapangan tidak memungkinkan, kendaraan dievakuasi ke service Mitsubishi terdekat. Jarak yang dapat ditempuh oleh jasa perusahaan adalah 150 km.
Dengan bantuan kartu klien, Anda dapat mengirim pesan mendesak ke teman, kerabat, atau kolega, serta menerima saran segera tentang masalah penting melalui telepon.
Bantuan pinggir jalan BMW
Bantuan pinggir jalan BMW - konsep kepemilikan mobil Bavaria dengan masa berlaku hingga 5 tahun. Ini mencakup semua negara Rusia dan Eropa dan menyediakan berbagai layanan yang tak tergantikan. Selain bantuan dasar berupa perbaikan dan evakuasi kendaraan, pihak perusahaan siap menata kamar hotel, mengirimkan mobil pengganti dan memesan tiket pulang pergi.
Perwakilan perusahaan akan membantu jika terjadi ban bocor, baterai habis, atau perusakan terhadap mobil. Mereka juga akan memberikan dukungan profesional jika terjadi kegagalan dalam pengoperasian sistem elektronik dan peralatan keamanan. Secara default, program ini berlaku selama 2 tahun, tetapi periode ini dapat ditingkatkan.
Bantuan Nissan
Program dukungan untuk perhatian mobil Jepang telah beroperasi selama sekitar 3 tahun di wilayah Belarus, Rusia, dan negara-negara Uni Eropa. Klien dapat langsung memanggil mandor ke tempat kecelakaan lalu lintas yang tidak menyenangkan, meminta layanan evakuasi atau mengatur transfer ke hotel. Perusahaan juga memberikan nasihat hukum tentang berbagai masalah.
Bantuan Nissan cocok untuk kendaraan Jepang yang masih dalam garansi. Anda dapat mengeluarkan salah satu layanan kartu klien di kota mana pun di Federasi Rusia tempat dealer resmi Nissan bekerja (atau 200 km darinya), serta di semua jalan raya Moskow - St. Petersburg atau Moskow - Krasnodar. Juga Nissan Assistance beroperasi di Belarus dan di semua negara Eropa.
Mercedes-Benz "Bantuan Jalan"
Pelanggan Mercedes-Benz dapat menerima layanan selama 2 tahun di Rusia. Paket termasuk evakuasi kendaraan dan keberangkatan spesialis di alamat yang ditentukan. Daftar layanan termasuk penggantian ban, pengiriman bahan bakar dengan pembayaran dari klien, serta menghidupkan mesin saat baterai habis dan berkonsultasi dengan ahli.
Kemampuan untuk mengevakuasi mobil disediakan dengan ketentuan jarak ke pusat layanan tidak lebih dari 200 km. Perusahaan juga siap untuk mengatur akomodasi hotel dan mengkompensasi biaya terkait yang terkait dengan kerusakan mobil.
"Kia - bantuan pinggir jalan"
Service Kia resmi berlaku selama 1 tahun dengan perpanjangan hingga 5 tahun. Ini mencakup Rusia, negara-negara CIS dan Uni Eropa. Perusahaan memberi tahu klien melalui telepon, menyediakan layanan perbaikan di tempat, mengirimkan bahan bakar, menyalakan mesin, dan memecahkan masalah umum lainnya di jalan.
Pemilik sedan premium Quoris diberikan layanan 7 tahun dengan kemungkinan mengevakuasi mobil ke dealer, mengisi bahan bakar, menyalakan mesin saat baterai habis, mengganti ban, dan saran teknis.
Layanan Terbaik Audi
Program perusahaan Jerman Audi disediakan untuk jangka waktu hingga 5 tahun. Area cakupan mencakup seluruh Federasi Rusia dan negara-negara Eropa. Kartu klien termasuk keberangkatan spesialis dan evakuasi kendaraan.
Program yang paling populer disebut Top Service. Pada paket basic, berlaku selama 2 tahun sejak tanggal pembelian mobil. Jika pengemudi secara teratur melayani mobil di pusat layanan resmi, masa berlakunya akan ditingkatkan menjadi 5 tahun.
Di lokasi kerusakan, para ahli akan segera memulihkan ban, membuka pintu yang terkunci, menambahkan bahan bakar ke tangki dan menaikkan level cairan teknis.
Kesimpulan
Bantuan pinggir jalan adalah atribut yang tak terpisahkan dari kenyamanan dan keamanan pengemudi modern. Organisasi semacam itu memberikan solusi cepat untuk setiap masalah jalan, oleh karena itu mereka menarik semakin banyak pengendara. Dengan peningkatan pesat jumlah mobil di jalan, layanan memiliki prospek cerah untuk dipromosikan.
|| daftar |
- informasi Umum
- Apa yang termasuk dalam daftar layanan bantuan pinggir jalan
- Bagaimana memilih program layanan
- Cara kerja layanan
- Ikhtisar sistem bantuan pinggir jalan terbesar
- Bantuan Porsche
- Paket Bantuan Mitsubishi Motors
- Bantuan pinggir jalan BMW
- Bantuan Nissan
- Mercedes-Benz "Bantuan Jalan"
- "Kia - bantuan pinggir jalan"
